Preguntas y respuestas más frecuentes
Aquí encontrarás las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes. Si no encuentras la respuesta que buscas, contáctanos.
Preguntas frecuentes
El estudio de diseño de HerMJ está ubicado en la soleada California, donde se diseñan y elaboran a mano joyas de cristal, piedras preciosas y perlas.
No. Los artículos no autorizados en Amazon y la empresa “Her Jewelry” no tienen ninguna relación con HerMJ. Nuestros diseños, productos y servicios son propios y no tenemos ninguna afiliación con ninguna otra empresa. Cuando compras en HerMJ.com, recibes todos los productos y servicios directamente de nosotros, con la misma dedicación que siempre brindamos a nuestros clientes. https://www.hermj.com/perfect-jewelry/
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Esto podría deberse a que la dirección de facturación que proporcionó no coincide con la de su tarjeta de crédito (un error tipográfico común). Otra posible causa es el uso de un banco internacional no reconocido en EE. UU. o una dirección fuera de los Estados Unidos continentales.
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Dado que nuestros diseños se elaboran a mano con piedras, cristales y otros elementos según su disponibilidad, se ofrecen con ese estándar de calidad. Una vez que una pieza encuentra a su dueño, ya no está en nuestras manos. Por ello, le recomendamos que se suscriba a nuestra lista de correo; haremos todo lo posible por avisarle cuando diseñemos un nuevo artículo similar.
Para realizar un pedido con una tarjeta de regalo, primero deberá registrarla (llamando al servicio de atención al cliente de la tarjeta). Le pedirán su dirección de facturación completa o solo su código postal. Le recomendamos preguntar cuánto tiempo tarda su sistema en actualizar la información, ya que puede tardar 24 horas o más. Una vez actualizada la información, podrá realizar su pedido con normalidad.
Lo sentimos, por el momento no es posible. Esto se debe a la singularidad de nuestros artículos, la mayoría de los cuales son piezas únicas. Confiamos en que, si visita nuestra página web con frecuencia, encontrará algo nuevo que le interese añadir a su colección.
