Preguntas Frecuentes

Preguntas y respuestas más frecuentes.

Lamentablemente, no podemos realizar cambios ni cancelar pedidos una vez que se han realizado.

Esto posiblemente puede ser el resultado de que la dirección de facturación que proporcionó no coincida con la dirección de facturación de su tarjeta de crédito (un resultado común de un error tipográfico). Otra causa puede ser el uso de un banco o dirección internacional no reconocida en los EE. UU. Fuera de los Estados Unidos continentales.

Lamentablemente, nuestro sistema no puede aceptar pagos divididos.

No aceptamos cheques ni recibimos giros postales.

Dado que nuestros diseños son hechos a mano, y están hechos con piedras, cristales y otros elementos que se obtienen de acuerdo con la disponibilidad, se ofrecen según ese estándar. Una vez que una pieza encuentra a su dueño, está literalmente fuera de nuestras manos. Puede ponerse en contacto con nosotros para ser incluido en nuestra lista de correo y haremos nuestro mejor esfuerzo para informarle cuando se haya diseñado un artículo nuevo y comparable.

Para realizar un pedido con una tarjeta de regalo, primero debe registrar su tarjeta (llamando al número de servicio al cliente de la tarjeta). Deben solicitar su dirección de facturación completa o simplemente su código postal. Es posible que desee preguntarles cuánto tiempo le lleva a su sistema actualizar esa información, ya que puede tardar 24 horas o más. Cuando esa información se haya actualizado, podrá realizar su pedido (ya sea en línea o por teléfono) como de costumbre.

Lo siento; En este momento no es posible. Esto se debe a la naturaleza única de nuestros artículos, la mayoría de los cuales son piezas únicas. Estamos seguros de que si observa nuestro sitio, verá algo nuevo que tal vez quiera tener en su propia colección.

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